Información sobre el derecho de desistimiento & formulario de desistimiento

Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

A. Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar motivo alguno.

El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Alfa Service Hurtienne GmbH, Siemensstr. 32, 59199 Boenen, Tel.: +49 (0) 2383 93640, Fax: +49 (0) 2383 936429, Email: info@alfa-service.com) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad estándar más económica ofrecida por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán comisiones por dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de su desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si efectúa el envío de los bienes antes de que haya vencido dicho plazo.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes. Los costes directos de la devolución de aquellos bienes que, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo (mercancías enviadas por transportista) se estiman en un máximo aproximado de 60 euros por cada uno de dichos bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución de valor resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos relativos al suministro de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean ciudadanos de un Estado miembro de la Unión Europea y cuyo domicilio exclusivo y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

Información general

1) Por favor evite daños y suciedad en los bienes. Devuelva los bienes, en la medida de lo posible, en su embalaje original, con todos los accesorios y todos los elementos del embalaje. En caso necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra daños durante el transporte.
2) En la medida de lo posible, no devuelva los bienes a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no constituyen un requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, por favor rellene este formulario y envíelo de vuelta.

A

Alfa Service Hurtienne GmbH
Siemensstr. 32
59199 Boenen
Alemania
Fax: +49 (0) 2383 936429
Email: info@alfa-service.com

Por la presente, yo/nosotros (*) comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del/de los consumidor(es)

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Dirección del/de los consumidor(es)

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Firma del/de los consumidor(es) (solo si la comunicación se realiza en papel)

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Fecha

(*) Táchese lo que no proceda